阳光财险太原中支：多措并举守消保 金融为民暖龙城

在 2026 年 “3?15” 国际消费者权益日来临之际，阳光财产保险股份有限公司太原中心支公司紧扣 “清朗金融网络 守护安心消费” 主题，严格落实国家金融监督管理总局及总、省分公司消保工作部署，以内部强基础、外部广宣传、联动促协同为抓手，开展系列消费者权益保护教育宣传与合规建设工作，将金融消保服务送到龙城百姓身边，切实筑牢金融消费安全防线，为太原营造清朗、安全、有序的金融消费环境贡献阳光力量。

强化内部建设，夯实消保工作根基。阳光财险太原中支以合规自查与专项部署为切入点，率先完成柜面消保工作全流程自查及整改闭环，从源头规范服务行为、防范合规风险；先后召开消保工作特别晨会、理赔消保专项工作会议，围绕消费者八项权利、销售合规、投诉化解、信息安全等核心内容再强调、再部署，结合典型案例开展警示教育，压实各部门、各岗位消保主体责任。同时，组织全体员工开展中国特色金融文化与消保专项文化线上培训，系统讲解消保法律法规、服务规范与风险防控要点，推动消保理念融入业务全流程，全面提升全员消保意识与专业服务素养。

联动合作机构，构建行业协同生态。为推动金融消保要求向合作领域延伸，阳光财险太原中支针对合作机构开展 “三个一” 专项服务活动，先后走访太原方程豹、太原利众等重点车商，为合作机构销售人员讲解保险消保法规、销售合规要点与纠纷调解技巧，在合作车商4S店、修理厂等线下场景摆放风险提示牌，组织销售人员、合作车商、修理厂、代理渠道的人员签署《阳光财险合作机构消保合规承诺书》，并针对客户信息管理、销售流程规范等潜在问题提出可落地的优化建议。合作机构均表示将切实把消保要求融入日常经营，携手打造协同共治的金融消保生态。

创新宣传形式，实现消保知识精准触达。阳光财险太原中支统筹本部及杏花岭、万柏林、古交、阳曲等下属机构，开展9 场线上线下特色宣传活动，实现三级、四级机构全覆盖。中支本部积极投身由国家金融监督管理总局山西监管局等单位联合组织指导的宣传活动，走进迎泽公园融合晋商 “诚信守约” 文化，让群众在趣味互动中学习消保知识；走进龙潭公园以 “年俗 + 消保” 形式，通过游戏为居民普及数字金融知识、揭示网络营销乱象；在化建大厦采用 “定点宣讲 + 流动服务” 模式，为快递员、网约车司机等新就业形态劳动者及老年群体、新市民拆解金融诈骗套路。各下属机构聚焦基层群众需求，重点面向老年群体、农户、医护人员等普及防范非法代理退保、电信诈骗、非法集资等知识，手把手指导群众辨别金融陷阱、掌握维权途径，切实提升全民金融风险防范意识。

此次 “3?15” 系列消保工作，既是阳光财险太原中支对消费者权益保护工作的一次全面践行，更是对金融服务初心的一次深刻诠释。下一步，阳光财险太原中支将以此次活动为契机，建立消保工作长效机制，把消费者权益保护融入日常经营与服务全流程，持续开展常态化合规自查、员工消保培训与金融知识普及活动，不断优化投保、理赔等服务流程，畅通维权渠道，以更专业的服务、更暖心的举措、更广泛的宣传，切实守护金融消费者合法权益，持续践行金融机构社会责任，让 “阳光消保” 温暖龙城每一位消费者，为太原地方金融生态高质量发展注入更多阳光动能。